Popravila zaslona iPhone so z leti postajala vse bolj zapletena. Na začetku je lahko vprašanje, ali je del ohišja, ki je zdrsnil, spredaj ali zadaj. Ker pa so zasloni postali laminirani, je biometrična varnost zahtevala varno seznanjene komponente strojne opreme, saj so širše lestvice zahtevale individualno umerjanje barv, saj je 3D Touch pomenil, da ga je treba umeriti za 3D natančno tam, kjer ste se dotaknili, in ker so naprednejši senzorji zahtevali bolj natančno poravnavo, veliko več dela je bilo treba narediti, da bi zagotovili kakovostno popravilo.
V resnici je imel Apple na vseh prodajnih mestih nameščene strojne naprave in certificirane servisne centre, ki so delo opravljali bolje in hitreje kot vaš povprečen človek.
Ponudbe VPN: Doživljenjska licenca za 16 USD, mesečni načrti po 1 USD in več
Do danes.
Ne želite brati? Oglejte si zgornjo video različico in naročite se za več .
Trenutno, ko to berete, je Apple v postopku spreminjanja. Enostaven in poglobljen, kot je prehod prejšnjega postopka umerjanja s strojne na programsko opremo.
V partnerski komunikaciji, na katero sem si uspel ogledati, Apple svojim ponudnikom storitev sporoča:
Apple z veseljem sporoča, da smo optimizirali kalibracijo zaslona iPhone, ki podpira vaše delo pri popravilu zaslona v trgovini.
Od 17. septembra 3D -kalibracijske naprave za dotik ne bodo več potrebne za dokončanje popravil zaslona za iPhone 6S in novejše. Postopek umerjanja smo optimizirali s programsko opremo. To pomeni, da lahko popravljeni iPhone zdaj umerimo tako, da preprosto povežemo napravo z [redigiranim], tako da izvedemo našo kalibracijo in diagnostiko, ne da bi jo morali zagnati skozi ločeno datoteko. Ta sprememba bo ustvarila bolj prilagodljiv delovni prostor v številnih popravilnih prostorih. Najpomembneje je, da prihranite čas za vas in naše stranke.
S prehodom procesa iz strojne v programsko opremo ne bo samo odprl prostora v obstoječih delavnicah. Zmanjšani čas in stroški bi morali, upajmo, odpreti proces še več delavnic, tako da bodo certificirana popravila s certificiranimi deli na voljo več ljudem na več mestih.
Izboljšanje iPhonov
Nov postopek popravila zaslona je del Appleovih tekočih pobud za boljšo zaščito strank in okolja, hkrati pa zagotavlja zaščito, ki ne deluje le bolje, ampak traja dlje. Vse, od iOS 12, ki deluje na vseh iPhonih, ki segajo v petletke, do alkimije z ustvarjanjem močnejših oblik aluminija, jekla in stekla, do tega, da so popravila vedno lažja in dostopnejša.
Ta poteza ne bo zadovoljila vseh. „Pravica do popravila“ je zapleteno, pogosto sporno vprašanje. Ne govorim o skrajnostih na obeh straneh - ljudje, ki želijo pritegniti pozornost ali vam prodati stvari tako, da vam povedo, da mora biti vse hermetično zaprto ali, na nasprotni strani, napihnjeni do dvakratne velikosti in teže, da boste lahko vstopili tam s svojim dragim legom. Govorim o ljudeh, ki preprosto želijo imeti na voljo kakovostne dele po dostopnih cenah, da bodo lahko ohranili svoje stvari pri delu in se zaščitili.
To je korak, vendar je eden izmed mnogih, ki jih je treba še narediti.
kupite vstopnice za Star Wars 7
Obroki AppleCare+
V začetku tega tedna je Apple napovedal tudi trajno znižanje stroškov zamenjave baterij iPhone. Prej je Apple znižal ceno z 79 USD na 29 USD za vse, ki so bili pri več novih modelih prizadeti zaradi zmanjšanja zmogljivosti. Tega konec leta zmanjka. Toda od 1. januarja 2019 dalje se bo cena za zamenjavo baterije izven garancije spremenila na 49 USD za starejše modele in 69 USD za iPhone X ali novejše.
Litij-ionske baterije, ki so lahko zelo vnetljive, pa res niso nekaj, s čimer bi se radi zajebali.
Apple v ZDA poleg tradicionalnega pavšalnega zneska ponuja tudi AppleCare+ na mesečnem razporedu plačil. Odlična je za ljudi, ki si želijo zaščite, vendar si pri nakupu ne morejo privoščiti vsega.
Kraja in izguba za digitalno dobo
Apple razširja tudi AppleCare+ z izbirno zaščito pred krajo in izgubo. Stane več, vendar je boljše od tradicionalnih prevoznikovih in zavarovalnih načrtov, ker v primeru, da se kaj zgodi, ni nobenih policijskih poročil ali obročkov za preskok. Zahvaljujoč funkciji Find my iPhone, ki jo je treba omogočiti ob nakupu, Apple ve, da vašega telefona ni več in da ste ga odstranili iz računa in ga izbrisali. To je hitreje in bolj priročno kot vložitev poročil in čakanje na rezultate za vse.
Vem, da ne mislijo vsi, da je vredno, vendar za vse dobim AppleCare+.
Ognjemeti za popravilo zaslonov
Pred nekaj leti sem bil na novoletni zabavi, ko se je nekaj ognjemeta vnelo. Eden od njih me je udaril v prsni koš, mi zapel suknjič, nato pa padel na moj iPhone in stopil oleofobni premaz. V bistvu ga je spremenil v brusni papir. Takoj, ko se je Apple Store odprl, sem ga prevzel. Dežurni Genius mi je dal kratko predavanje o boljši skrbi za svoje imetje - kljub mojim protestom, da je skočil pred mano, da bi me junaško rešil pred eksplozivno poškodbo - in potem takoj posneli za inženirje v Cupertinu, ki po mojem mnenju prej tega preizkusa niso vključili v svojo zbirko.
Ob prijavi v iCloud in pol ure kasneje sem odšel s povsem novo različico, kar je bila v bistvu enaka kopija mojega telefona, na kateri so vse moje stvari, pripravljene in sposobne nadaljevati svoje življenje.
Vsi nimajo enakih izkušenj kot jaz in ne vsakič. Ker Apple napreduje, bo to tudi stalni izziv pri povečevanju kakovosti in hitrosti storitev.
Mislim pa, da so koraki, kot je premik umerjanja zaslona z velike, drage strojne opreme na širše dostopno programsko opremo, nedvomno del rešitve. Prav tako se znižujejo stroški popravil zaradi hitre razpoložljivosti delov in razširitve zaščite na nova področja, kjer lahko obstoječe storitve nudijo dodatno podporo in udobje.
Pred nami je dolga popravila
V redu, tako, ja, že čutim, da se nekateri pripravljate na besen komentarje o tem, kako to zveni kot oglas za AppleCare. Ampak ni. Moje mnenje je, da bo večini okornih ljudi, kot sem jaz, AppleCare dolgoročno koristilo, tudi če bo to zame osebno nekoliko podaljšalo. Ljudje ste več kot vredni.
Mislim pa, da bodo imeli vsi boljša in dostopnejša popravila v garanciji in izven nje. Tako za naše osebne naprave kot za naše skupno okolje.